Ainutlaatuinen yhdistelmäkaappi nopeuttaa sähköliittymien käyttöönottoa

Caruna huolehtii sähkönjakelusta sekä ylläpitää, kunnostaa ja rakentaa säävarmaa sähköverkkoa yli 680 000 asiakkaalleen Etelä-, Lounais- ja Länsi-Suomessa, Joensuussa, Koillismaalla sekä Satakunnassa. Yritys on hiljattain kehittänyt itselleen pienjänniteverkon rakentamiseen mallin, mikä mahdollistaa uusien liittymien nopean käyttöönoton ja parantaa samalla asiakaskokemusta.

Aiemmin Caruna käytti verkonrakentamiseen perinteistä mallia, jossa verkkoyhtiön asentajat joutuvat käymään työmaalla sen edistymisen mukaan useammalla kytkentäkäynnillä. Parantaakseen asiakaspalvelua Caruna lähti etsimään keinoja asentajien työn tehostamiseen. Syntyi ratkaisumalli, joka optimoi uusien liittymien nopean käyttöönoton.

Carunan pienjänniteverkon mallissa kaapin rakenne ja sijainti ratkaisevat

Carunan kehittämä oma tapa rakentaa pienjänniteverkkoa eroaa perinteisestä mallista siten, että työmaalle toimitetaan heti rakentamisen alkuvaiheessa jakokaapin ja mittauskeskuksen yhdistelmä. Koska verkkoyhtiön rajapinta on tässä toteutustavassa tontin reunalla, voi asentaja samalla käynnillä tehdä useamman kytkennän. Näin työmaakäynnit vähenevät ja sähkön saanti asiakkaalle helpottuu.

SLO:n vasteajat kyselyihin tai ongelmatilanteisiin ovat lyhyet.
Jukka Maunu, hankintapäällikkö, Caruna Oy

Keskiössä yhteistyönä kehitetty yhdistelmäkaappi

Mallin ytimessä on modulaarinen yhdistelmäkaappi, jotka kootaan SLO:n logistiikkakeskuksessa. Komponentteja yhdistelemällä käytettävissä on aina sopiva kaapin ja mittauskeskuksen kokonaisuus. Logistiikkakeskuksen esiasennuspalvelussa yhdistelmäkaappi varustetaan tunnuksilla ja merkinnöillä sekä asennetaan jonovarokekytkimet. Lopuksi kokonaisuus vielä testataan ennen Carunalle toimittamista.

Koska SLO:lla on tavaraa riittävästi puskurissa, niin homma toimii nätisti.
Hankintapäällikkö Jukka Maunu, Caruna Oy

Hankintastrategia ohjaa toimintatapoja

Carunalla on verkonrakennuksen hankintastrategia, joka määrittää yrityksen toiminnan kohteet ja ne materiaalit, joiden hankinnasta Caruna vastaa itse. Strategian mukaisesti jakokaappien hankinta on keskitetty itselle. – Aikaisemmin kaikki materiaalit ja työ hankittiin kokonaispalveluna urakoitsijoilta, kertoo Carunan innovaatiohankepäällikkö Sebastian Ahlnäs.

Suurimpien materiaalihankintojen keskittämisellä Caruna valvoo laatua. Etuihin voidaan laskea myös seurannan ja raportoinnin selkiytyminen. Carunan hankintapäällikkö Jukka Maunu toteaa, että tilaus- ja toimitusketju on toiminut hyvin alusta asti.

Selkeä roolitus ja ammattitaitoinen yhteistyö

Asiakkaan kuuntelun ja prosessien optimoinnin lisäksi on tärkeää kiinnittää huomiota roolitukseen. SLO:n myyntipäällikkö Jani Nieminen vastaa asiakkuudesta ja teknisistä asioista huolehtii tuotepäällikkö Juha Kiiski. - Homma toimii, kun kaikilla on selkeät roolit, painottaa Jukka. Sebastian kuvailee yhteistyötä SLO:n kanssa joustavaksi ja ammattitaitoiseksi sekä kommunikaatiota avoimeksi. Koska kontaktit ovat olleet samat yhteistyön alusta asti, tekeminen on tuttua ja vaivatonta molemmin puolin.

SLO:n onnistumista seurataan jatkuvasti. Kentältä kantautuvia viestejä kuunnellaan hyvin herkällä korvalla ja muutosindikaattoreihin reagoidaan herkästi. Urakoitsijatkin kehuvat, että heidän palautteeseen reagoidaan ripeästi, linjaa Sebastian.

Carunan yhdistelmäkaappeja toimitetaan SLO:n esiasennuspalvelusta vuositasolla tuhansia kappaleita.

Haasteet selätetään oikealla asenteella

Keskittämisestä on hyötyä myös ongelmatilanteissa. Kun materiaalimäärät liikkuvat vuositasolla tuhansissa, tulee väistämättä eteen myös haasteita. Tällaisissa tilanteissa olennaista on se, että niihin tartutaan ratkaisukeskeisellä asenteella.

Jos tarvetta syntyy, otetaan neuvottelupöydän ääreen sopiva määrä päättäjiä ja muutosta vaativiin tilanteisiin etsitään vastaukset.  - SLO pystyy reklamaatiotilanteissa lyhyisiin vasteaikoihin ja työmaalle saadaan korvaava tuote nopeasti, painottaa Jukka. - Arkea helpottaa, kun prosessit ovat vaivattomia, jatkaa Sebastian. Hajautetussa hankintamallissa ongelmien ratkominen saattaa olla monimutkaisempaa.